飛機誤點免擔心 一定要記住的八大法則


相信很多旅人有過這樣的經驗,興高采烈的準備出國旅行,早早地抵達機場之後,才在航班資訊表上看到自己即將搭乘的航班被打上紅紅的「延遲」兩個字,肯定會嚴重影響出遊的好心情,但是要記住以下八大法則,幫助應變突如其來的狀況。
班機會因為天氣、機械、調度等問題延誤。



1.旅遊不便險
使用信用卡購買機票通常都會附贈,或是可以額外購買旅遊不便險,快確認好保險理賠的條款,並向航空公司索取需要的文件,才能讓自己的權益得到保障。




2.尋找其他替代航班
當遇到航班誤點時,如果不是機場關閉、天氣不良等重大因素,可以尋求航空公司的協助更換其他替代航班,但如果是購買廉價航空,可能無法有這項服務。
遇到誤點可以尋求航空公司替換其他替代航班。

3.航空公司福利
航空公司在誤點的狀況,有時會發放餐券讓旅客可以在機場餐廳稍作休息,另外也可能會享有機上免稅品折扣或是座位升等的福利。
4.先下手為強
若航空公司無法提供給旅客其他協助,這時候就要趕快利用機場的免費網路,快速尋找其他航空公司的機位,或是附近飯店的空房間,通常會在很快的時間內就被其他遇到誤點的旅客一掃而空。

有時候航空公司會提供意想不到的福利。

5.機場小旅行
每次到機場都是匆匆忙忙的經過,不妨趁這個時候來一個機場小旅行,會發現機場裡面其實有非常多的從未使用過的設施,像是桃園機場就有免費的按摩椅、圖書館以及非常具有特色的候機室。
6.讓自己過的舒適一點
如果非得待在機場,甚至需要在機場過夜,像是桃園機場就有舒適的躺椅可以利用,還可以使用免費的淋浴間,或是可以考慮付費進入機場貴賓室,得到更舒適的享受,另外在機場等候也能夠有更多機會獲得補位。




遇到狀況最好要先保持冷靜。

7.不會一直待在飛機上
根據美國法律規定,乘客在停機坪上的機艙內,美國國內線只能停留3小時,國際線只能停留4小時,另外若停留超過2小時,航空公司也必須提供飲食給乘客。要注意乘客下飛機之後再重新登機,可能需要再進行一次安檢程序。
8.尋找客服管道
如果對於機場人員的處理有疑慮,最好尋求客服管道申訴,航空公司的客服單位都會有語音紀錄,這樣才可以保障旅客的問題可以獲得最好的解決。

當然最重要的是要保持好冷靜且理性的態度,在機場櫃台大吼大叫也無法讓誤點的班機起飛,禮貌的與機場人員尋求協助,讓自己問題可以獲得解決,也能讓機場人員有更多心力去處理誤點的問題。

文章来源:Mook