即使没有买保险,航空公司还是需要对你负责的!飞机延误,行李遗失,都有得赔!这是你身为消费者的权利!


你知道身为消费者的权利吗?
成立于今年3月份的大马航空委员会Malaysia Aviation Commission(MAVCOM),帮助乘客了解自己乘搭飞机的权利和福利。
在大马航空消费者保护法则(Consumer ProtectionCode2016)下,乘客若遇班机延误、行李不见或被拒绝登机的情况,都能获得适当赔偿;此外,航空公司也要清楚列明机票所有收费细节,以及不能再为乘客提供默认选项的附加服务,如保险或餐饮等。


【NO MORE HIDDEN Charges】

马来西亚的航空公司基本上目前都没有什么隐藏式收费,如果大家有注意看的话,其实每个航空都会显示Fare Breakdown,列明每一个收费项目。

airasia
⇑ 每个收费都是有列明的哦。


【班机延误】

1.班机延误超过2小时,必须提供乘客餐饮,以及有限制的拨电和网络服务;
2.班机延误超过5小时,必须视情况提供乘客住宿,或往返机场与住宿之间的交通。
3. 一旦班机延误或取消,必需最快时间通知乘客。
4.若乘客被禁止登机,也能获得这些补偿。

【行李遗失】

1.行李若在飞行途中失踪,即使没购买旅游保险,航空公司也要给予乘客不超过6200令吉的赔偿。
更多详情大家可以游览MAVCOM的页面。
MAVCOM official Website: MAVCOM
know your right



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