新型冠状病毒来袭,上网就能退机票钱!

新型冠状病毒(COVID-19)的发生,冲淡了旅游业经济,也破坏了不少人的旅游计划。很多人都打算退机票,而亚航也宣布了3月31日前,飞往中国韩国香港澳门的机票可以免费全额退款。不用打电话!不用Email!AVA系统(AirAsia's Virtual Assistance)退款,又快、又简单、又方便!


用AVA退款步骤?

1.点击这里,进入客服界面👇
2.点击右下角的与AVA交谈” (Chat with AVA now)👇

3. 选择“退款”(Refund)👇
4. 选择“退款申请”(New Refund Request)👇
5. 选择“退款列别”👇
❤ 受到新冠状病毒影响而需要退款的乘客,选择“中国自愿退款”(China Volintary Refund)。
退款列别选项包括:机场税退款、重复付款、重复订购、航班取消、航班更改、其他。
❤ 如果这些都不是你的退款列别,可以点击 “More”,看看其他选项:自主取消航班(仅限印度国内航线、印尼国内航线、韩国航线、美国航线)、重病/怀孕、乘客数量减少。

6. 按照AVA指示,完成申请退款步骤👇
❤ 需要填上一些信息,像是航班预定编号、乘客航班、乘客名字、乘客生日、乘客Email、其他必备文件等等。

7. 将这次的退款服务填上标题,建议可以填上“Refund -(原因)/(日期)”

8.选择“退款模式

❤ 选项有:直接存入BIG会员帐户;将根据初始的退款方式获得退款

9. 提交成功后,就会收到个案编号,这时候就要等待亚航回复即可。


目前接受退款或免费更改飞行日期的机票包括:

1. 中国
2. 香港
3. 澳门
注意:只要是3月31日前往返这些地方的亚航乘客,可获全额退款或免费一次更改日期。


飞往韩国的往返机票,申请退款可获得的金额数?

⭐ 出发前3个月或以上:100%退款
⭐ 出发前2~3个月:90%退款
⭐ 出发前1~2个月:80%退款
⭐ 出发前1个月内:70%退款

贴士

⭐ 如果习惯使用e-Form方式退款的乘客,也可以点击这篇链接

⭐ 目前除了中国、香港、澳门、韩国的往返机票接受退款申请,其他地方暂不接受全额退款或免费更改!

想要申请机票退额的人,用AVA真的方便太多了!喜欢我们的文章,记得在这里按
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