新型冠状病毒疫情影响,想取消或申请房间退费看这里!

因应新型冠状病毒疫情持续延烧,最近网络不断出现申请机票退额的教学,但住宿退订问题则比较模糊。如果你正也想申请住宿退款,可以先参考看看以下文章噢~


1. Agoda

对于这段期间发生的“新型冠状病毒肺炎”疫情影响,只要符合下列条件且未入住,将以不可抗力因素的原因免除取消费用:

可以免费取消的住宿订单

1.即日起至2020年2月29日入住,目的地位于中国的订单,或从中国大陆出发到世界任一目的地的订单。

2.即日起至2020年2月29日入住,目的地位于香港 / 澳门的订单,或从香港 / 澳门出发至世界任一目的地的订单。

2. Booking.com

对于新型冠状病毒所发佈的旅游疫情建议,Booking.com将以“不可抗力”的情形处理订单,退还所有预付款项且免除任何取消费用。

可以免费取消的住宿订单

2020年2月29日(含)前入住,目的地位在中国、香港或澳门的住宿。

3. Expedia

因应武汉肺炎疫情,虽然Expedia目前还未公布明确的退费政策,但是建议旅客计划行程时参考目的地旅游提示;预订的出发日期在两个星期内的旅客,如有需要取消订单,建议先採取以下行动:

酒店

1.登入帐户于网上更改或取消预订。

2.如酒店需收取费用或并无显示更改或取消选项,再联络客服。

航班或机票 + 酒店预订

1.先查阅各航空公司规定,看看其有否定出免收因这次事件而产生的更改及取消费用的政策

2.根据航空公司的政策,计划重新预订行程的日期。如有关航空公司并未定出政策,Expedia仍可提供协助。

3.若需重新预订,建议直接联络Expedia客服。

廉价航空

1.廉价航空公司航班无法透过Expedia取消,需要直接跟航空公司联络。如套票行程包括廉价航空公司的航班,Expedia可更改航班以外的项目。

2.先联络航空公司更改航班,再联络Expedia更改机票 + 酒店的其余部分。

4. Trip.com

鉴于新型冠状病毒肺炎疫情,令游客旅游计划受阻,Trip.com提供以下取消措施,符合条件的订单均可免费取消:

机票

2020年1月28日00:00前预订,起飞日期为上述时间后的中国内地的航空公司机票订单,于航班起飞前申请退票者。

酒店

2020年1月28日00:00前预订,入住日期为2020年1月22日至2月29日期间,目的地为中国、香港、澳门及台湾的饭店订单。

其他

任何被诊断出感染新型冠状病毒、正接受隔离检查的旅客的订单。

5. Hotels.com

目前尚未公佈明确的退费政策,建议旅客计划行程时参考当地行政机关的旅游提示,预订的出发日期在两个星期内的旅客,如有需要取消订单,建议先採取以下行动:

酒店预订

1.登入帐户于网上更改或取消预订。

2.如饭店需收取费用或并无显示更改或取消选项,发送email至 apacescalations@hotels.com ,并提供13位数字的行程编号、客户姓名及email地址。

机票或套票行程预订

1.如要更改或取消机票或套票行程预订,请联络客服。

2.改订的机票上的旅客必须与之前相同,并与原先预订的航空公司一样。

出发前建议

1.透过相关航空公司网站查阅航班的状况,看看你的航班有否延迟或取消。

2.查阅有关机场的资讯,留意有否为旅客提供的旅游提示。于行程受到影响的时候,请预留多些时间前往机场。

3.查阅你的旅游保险条款,看看因出现无法预料的事件而更改或取消行程是否受到保障。

6. Jalan

Jalan目前尚未公布针对新型冠状病毒的特殊取消政策,如需取消订单,建议联络Jalan客服或直接向饭店洽询。

7. AsiaYo

对应武汉肺炎疫情,AsiaYo根据国家出入境限制或航班停航,而导致旅客无法入住,旅客需提供证明,AsiaYo 客服人员将视不同情况,协助退改作业,可联繫AsiaYo客服协助。

8. Airbnb

Airbnb提出特殊情况政策来因应新型冠状病毒肺炎,受疫情影响且预订符合资格的用户,Airbnb将或主动发送通知,若符合资格但未收到通知的旅客可以联络客服。特殊情况条件如下:

中国湖北省的订单和来自该省的旅人

1.来自湖北省的旅客2020年4月1日(含)前入住的订单

2.2020年4月1日(含)前入住湖北省的订单

在中国大陆所有其他地区的订单和旅人

1.来自中国大陆2020年2月29日(含)前入住的订单

2.2020年2月29日入住中国大陆的订单

其他情况

不论预订日期,特殊情况政策适用于全球所有必须更改或取消订单的旅居主人或旅人:

1.为遵守有关当局实施的疫情控制措施

2.为了履行医疗或疫情控制责任

3.如果医生或卫生当局确诊为新型冠状病毒

以上几个订房网算是比较多人预订住宿时,会选择参考的网站。已经订了“重灾区”的住宿,赶快上网查看你能不能申请退款吧!喜欢我们的文章,记得在这里按
分享噢~